400(上海)科技有限公司今日宣布推出其新一代云客服系统，该系统集成了先进的AI语音识别和情感分析技术。新系统能够实时分析客户来电时的情绪状态，并根据情绪变化智能调整客服话术，从而提供更加人性化的服务体验。此外，系统还支持知识库自动问答、多轮对话引导等功能，大幅降低人工客服成本，提升服务效率与客户满意度。此举旨在引领企业客服向智能化、个性化方向发展。