助力某电商平台提升在线客服效率
通过部署云客服系统，实现在线客服自动化，降低人力成本。
案例详情
400(上海)科技有限公司为一家快速发展的电商企业提供了一整套云客服解决方案。系统集成了智能机器人、在线客服、工单管理等功能，实现了大部分常见咨询的自动化应答，将人工客服从重复性工作中解放出来，专注于处理复杂问题。项目实施后，该电商的在线客服平均响应时间从120秒降至30秒，人工客服工作量减少了40%，极大地提升了运营效率和用户体验。
